交警值班管理解决方案
一、方案概述
1、项目背景
自计算机应用于管理领域以来，短短的十几多年中，发生了惊人的变化：在信息系统开发与应用方面的进展相当神速，近些年，公安系统先后启动了“金盾工程”、“警务云”、“天网工程”、“智慧交通”的建设，信息系统工程的建设浪潮一浪高过一浪；信息系统建设三大支柱（管理科学、信息技术、系统理论）的新成果不断涌现，尤其是信息技术（包括信息理论、计算机科学、网络通信技术）的发展日新月异。
交警部门一直是公安信息化的带头单位，交警指挥中心是支队的核心部门，负责全市122接处警、处置及反馈工作，协助支队领导科学调度警力、协调处置各类重大交通事故、群体性事件和突发事件；负责各类警情审核、发布；协调全市公安交通管理部门；负责全市电子监控、电警、前端科技设备的管理和使用。
交警支队各级指挥中心均设有值班席位，各级单位在日常值班过程中会产生大量的文档、信息，包括值班记录、电话记录、公文记录、指令信息、值班报告、传真等，手工处理不利于保管，难以查询,且容易出现指令、情报漏报、传达下达不到位的情况。而且每天数以百计的工作电话内容无法记录，传真文件也无法长时间保存，时间一长，各种信息的查询更是难以进行，为今后的工作带来很大的不便。
2、建设原则
经济高效性：系统设计充分考虑经济原则，充分利用公安专网的资源优势、安全优势。采用先进的计算机技术，使系统结构最优化，成本最低。
系统开放性：系统设计遵循开放性原则，能够支持多种硬件设备和网络系统，软硬件支持二次开发。查询系统、数据库系统和信息通讯系统采用标准数据接口，具有与其他信息系统进行数据交换和数据共享的能力；支持数据通讯、支持统一标准的软硬件接口。
系统可扩展性：在系统方案中按照系统分析、统筹规划的观点对系统终期容量及网络发展设想进行方案设计，中心系统采用叠加式模块升级方式，逐步实现平滑扩容；降低系统维护升级的复杂程度，提高系统更新、维护和升级的效率；软件系统使用先进的网络开发平台，以客户机/服务器和浏览器/服务器体系结构为框架，结合模块化和结构化的设计思想，既考虑到当前使用的易用性，更具有适当的超前性。
系统安全性：在与网络的接入界面上，采用支队专网的专用防火墙系统，防止非法用户的恶意入侵，互联网和公安网数据交换采用公安三所认定的边界接入技术。
系统高可靠稳定性：系统由应用层、通信层、支撑层组成。其中应用层中心系统软、硬件在开发、配置上均按照高稳定性、高可靠性的要求进行。通信层利用公安专网，依托公安网的高可靠稳定性，支撑层使用高可用服务器、磁盘阵列。
二、总体设计
1、技术路线
A.数据库引擎：ORACLE/SQLServer/SQLLite
公司在oracle、SQL Server、SQLLite数据库平台下均有丰富的项目经验，数据库引擎的选择在详细需求调研阶段完成后决定。
B.开发工具：Microsoft Visual Studio 2013
一个好的开发环境可以让开发工作事半功倍，VS2013引入了250多个新特性，整合了对象、关系型数据、XML的访问方式,语言更加简洁。使用Visual Studio 2013可以高效开发Windows应用。设计器中可以实时反映变更,XAML中智能感知功能可以提高开发效率。同时Visual Studio 2013支持项目模板、调试器和部署程序。
C.开发语言：C#.net\C++\ASP.net
D.技术架构：C/S+B/S
服务器端采用C++开发的通讯组件，此种架构可以提供安全、可靠、高性能的程序运行环境。用户端采用C/S+B/S混合架构，即操作灵活又方便稳定。
2、系统框架
3、运行环境
A. 硬件环境
l 服务器主机：2颗XeonE7-4820v2(2.00GHz/8c)/7.2GT/16ML3、64G内存、2*300G 15KSAS硬盘。
l 存储：企业级10K1.2T SAS硬盘18块。
l 交换机：千兆交换机。
l 语音盒：双通道语音盒
B. 软件环境
l Windows 2008 Server企业版 服务器的操作系统。
l Oracle 11G 服务器的数据库系统。
l Windows XP及以上 客户端的操作系统。
三、建设内容
值班信息管理系统是面向淄博交警各级单位开发的软件系统，目前淄博交警下设10个大队60个中队，利用本系统可以极大提高日常办公业务的信息化、自动化水平，提高队与队之间、部门与部门之间、人与人之间的办公效率，实现快速、高效、集成化的业务办公、作战指挥环境。
本系统要以公安网、固话网为依托，采用先进、成熟的语音管理、短信分发、音视频通讯、网络存储、融合通讯、系统集成等技术，整合淄博交警各级单位的业务需求，建设包括支队科室、大队、中队、其他业务科室的基础信息数据库，搭建多种数据、信息的交换传输平台，以技术手段促进日常管理，满足多层级、全方位管理的需求。
值班信息管理系统通过计算机系统对值班工作的各种数据信息进行统一管理，按照招标书的要求，经过需求分析，我们将整个系统的功能划分为四个模块：：电子化日常业务系统、数据中心系统、警务情报中心系统和系统拓展功能。主要实现以下功能：
(1)来电业务：实现群众来电和内部来电的管理，自动录音、存储，对每个来电的后续流程进行分类存储。
(2)来文业务：来文业务分为上级来文、支队内部通知、下级报表回复三大类型。根据来文内容转至相关处置流程。
(3)会商调度：根据业务需要，通过语音平台、短信平台、电子传真、即时通讯等形式，随时调度下属单位的工作情况。
(4)文件流转：根据业务需要和领导指示，与大队之间互传文件，形成电子档案集中存储。
(5)语音平台：整合固话、即时通讯两种方式的录音。语音平台以系统通讯录、系统用户为基础，将群众来电、内部来电、群组语音等环节的语音进行分类存储，形成电子档案。
(6)短信平台：与支队现有的短信平台做技术对接，在各类业务事项的每个环节实现短信通知，如上报、下达、通知、反馈、督办等。业务流水生成后，自动关联接收人手机号码，实现短信提醒。
(7)即时通讯：搭建即时通讯系统，设置群组，关联人员信息，全程录音，便于各类电子通知、文件流转。
(8)电子传真：电子化收发传真，关联人员信息，便于各类文件及时转发传达到位。同时，详细精确记录来文内容，电子化存储。电子传真功能的设计应支持通过WIA调用数码扫描仪，同时兼容通过第三方SDK接入网络传真机。
(9)通讯录：汇总整理干警、职工及协警的个人基本信息，导入系统生成电子通讯录，便于快速、准确查找联系人。
(10)值班信息：关联人员信息，后台编辑，导入系统，方便值班信息查询打印，保障值班备勤力量在岗在位。
(11)数据电子档案。系统利用先进的数据库处理技术、数据压缩技术，建立全市各类交管数据库存档，实现各类数据的自动收发与管理。并将目前各类纸质数据报表导入系统汇总存储，根据工作需要生成相应报表。
(12)数据统计上报。根据数据上报要求，及时将各大队数据上报情况汇总整理，并对整个支队的相关数据进行分析生成相应报表，为领导决策提供科学、准确的数据支持。
(13)电话回访：分为警情回访、初领驾驶证回访、新车注册回访及其他回访。
(14)系统拓展接口：实现安全、灵活的网络存储功能；预留与呼叫中心系统、视频会议、视频点名、警务云的接口；预留与第三方系统对接的接口。